Politique de confidentialité – RGPD

Responsable du traitement

Le présent site www.conseil-fleur-de-bach.com est exploité par :

Conseil Fleur de Bach
67 Montée du Camp Laurent, 83500 La Seyne-sur-Mer
SIRET : 891 024 846 00034
Email : angelique@conseil-fleur-de-bach.com
Téléphone : 07 64 08 53 36

La responsable du traitement des données personnelles est Angélique Pobanz.

Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, le site peut collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Données de commande et de facturation
• Données transmises via les formulaires de contact
• Données techniques telles que l’adresse IP et le navigateur utilisé
• Données de navigation via cookies et outils de sécurité (notamment reCAPTCHA)

Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et des livraisons
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Respect des obligations légales et comptables
• Sécurisation du site et prévention des fraudes et du spam
• Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact

Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation)
• Le respect d’obligations légales
• L’intérêt légitime (sécurité du site, prévention du spam)
• Le consentement de l’utilisateur pour les cookies non essentiels

Durée de conservation des données

• Données clients et commandes : conservées pendant la durée légale comptable, jusqu’à 10 ans
• Données issues des formulaires de contact : conservées 3 ans après le dernier échange
• Cookies : conservés pour une durée maximale de 13 mois selon leur nature

Destinataires et sous-traitants

Les données personnelles peuvent être transmises à des sous-traitants, uniquement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus, notamment :

• L’hébergeur du site
• Les prestataires de paiement sécurisé
• Les transporteurs
• Google, via le service reCAPTCHA utilisé pour la sécurisation des formulaires

Google agit en tant que sous-traitant, conformément à son Cloud Data Processing Addendum.

reCAPTCHA

Le site utilise le service Google reCAPTCHA afin de protéger les formulaires contre les abus et le spam. L’utilisation de reCAPTCHA est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.

Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée par email à : angelique@conseil-fleur-de-bach.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies de mesure et de sécurité. Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur de gérer ses préférences lors de sa première visite sur le site.

Sécurité

Conseil Fleur de Bach met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.